Jueves 24 de setiembre, 2026.
El Ministerio de Salud pone a disposición de la ciudadanía su Sistema de Respuesta de Voz Interactiva (IVR), integrado a la plataforma de telefonía IP institucional, con el propósito de facilitar el acceso a información sobre los trámites y servicios que ofrece la institución, mediante un canal de atención telefónica más ágil, sencillo y accesible.
Como parte de esta actualización, el sistema telefónico institucional incorpora una nueva opción denominada “Información sobre trámites y servicios”, que permitirá a las personas usuarias obtener orientación sobre gestiones de interés.
Esta funcionalidad busca acercar la información pública a la población, facilitar la comprensión de los procedimientos institucionales y ofrecer una alternativa adicional de consulta para que las personas puedan informarse antes de realizar sus gestiones.
En su primera etapa, esta opción brindará información relacionada con el Permiso Sanitario de Funcionamiento (PSF), con el fin de orientar a las personas interesadas en obtenerlo y facilitarles el conocimiento de los principales aspectos que deben considerar antes de iniciar el trámite.
A través de este servicio, las personas podrán consultar qué es el Permiso Sanitario de Funcionamiento, quiénes deben obtenerlo, cuáles son los requisitos para solicitarlo por primera vez y qué condiciones deben cumplir antes de presentar la solicitud.
Asimismo, recibirán orientación sobre el procedimiento para realizar el trámite, la clasificación de riesgo y los costos asociados, la declaración jurada y las responsabilidades de las personas solicitantes, así como la vigencia, renovación e inspecciones. También podrán informarse sobre las consecuencias de operar sin el respectivo permiso sanitario.
“Esta iniciativa nos permite acercar los servicios del Ministerio de Salud a la población, facilitando el acceso a información de utilidad por medio de un canal telefónico más sencillo y accesible. Iniciamos con el Permiso Sanitario de Funcionamiento y, progresivamente, valoraremos la incorporación de información sobre otros trámites y servicios de interés para la población”, indicó Deivert Guiltrichs Cordero de la Unidad de Innovación y Transformación Digital del Ministerio de Salud.
Es importante recordar que el número de teléfono del Ministerio de Salud se mantiene. Cualquier persona que requiera contactar nuestros servicios o realizar algún trámite, lo puede hacer a través del 4003-5000.